Última actualización: 14 de septiembre de 2026. Verifique siempre los requisitos actuales en etravel.gov.ph, ya que las políticas pueden cambiar. Esta es una guía de viaje independiente, no un sitio web del gobierno.
Si no ha recibido su código QR del eTravel Pass de Filipinas, revise su carpeta de spam o recupérelo a través de la pestaña Editar registro utilizando su número de referencia y número de pasaporte en etravel.gov.ph. El eTravel Pass es gratuito, obligatorio y requiere registro dentro de las 72 horas antes de la llegada.
La causa más frecuente es un error tipográfico en su dirección de correo electrónico o el filtrado de spam. En lugar de iniciar una nueva solicitud, inicie sesión en etravel.gov.ph, abra Editar registro, ingrese su número de referencia y número de pasaporte, y descargue el código QR directamente desde el portal.
Si el código QR ha caducado debido al plazo de validez de 72 horas, puede ser necesario un nuevo registro en lugar de una simple modificación. Los aeropuertos filipinos, incluidos NAIA Terminales 1, 2 y 3, Clark, Cebú Mactan y Dávao, ofrecen quioscos de registro eTravel gratuitos con Wi-Fi como último recurso para los pasajeros que llegan y aún no tienen un código QR.
¿Qué es el sistema eTravel de Filipinas?
El sistema eTravel de Filipinas es un pase de viaje digital gratuito y obligatorio que se registra en etravel.gov.ph dentro de las 72 horas antes de la llegada. El eTravel Pass reemplaza las tarjetas de llegada en papel y recopila información de viaje precisa para todos los pasajeros que entran o salen de Filipinas. El registro es GRATUITO y el código QR se genera al enviar el formulario. El error de no recibir el código QR del eTravel Pass de Filipinas generalmente se debe a un correo electrónico incorrecto o a un formulario incompleto en el portal en etravel.gov.ph.
El registro es obligatorio para viajeros extranjeros entrantes, incluidos los turistas del Reino Unido, y ciudadanos filipinos salientes. Los ciudadanos extranjeros que salen de Filipinas y los titulares de pasaportes oficiales o de servicio están exentos. Pasos de registro: seleccione LLEGADA o SALIDA, ingrese información personal (debe coincidir exactamente con el pasaporte), proporcione detalles de viaje, incluido el país de destino u origen y el historial de viajes, complete la declaración de salud y reciba su código QR. El dominio del portal debe terminar en .gov.ph; cualquier sitio que solicite pago es una estafa, ya que el eTravel Pass es gratuito según la Ley de Facilitación de Negocios (R.A. 11032), que promueve la prestación eficiente de servicios gubernamentales.
Código QR de eTravel no recibido: Guía de recuperación paso a paso
Recupere un código QR de eTravel perdido iniciando sesión en etravel.gov.ph con su número de referencia y número de pasaporte a través de la pestaña Editar registro.
El error de no recibir el código QR del eTravel Pass de Filipinas ocurre cuando el correo electrónico va a spam o la dirección es incorrecta. Siga estos cinco pasos:
Revise sus carpetas de spam, correo no deseado y promociones
Busque en su bandeja de entrada “eTravel” o “etravel.gov.ph” y agregue el dominio a la lista blanca para futuras correspondencias.
Recupere su código QR a través de la pestaña Editar registro
Navegue a etravel.gov.ph, ingrese su número de referencia y número de pasaporte para ver su envío, luego descargue o capture la pantalla del código QR directamente desde el portal.
Reenvíe el correo electrónico de confirmación
Verifique la dirección de correo electrónico registrada, corrija cualquier error tipográfico y active un reenvío desde la interfaz del portal.
Vuelva a registrarse si su código QR ha caducado
El código es válido por 72 horas; si su vuelo se reprogramó más allá de ese plazo, envíe una nueva solicitud.
Guarde y haga una copia de seguridad de su código QR
Capture la pantalla o descárguelo en la pantalla de confirmación, envíese una copia por correo electrónico, imprima una copia de seguridad en papel y guárdelo en la aplicación eGovPH.
Errores comunes del formulario eTravel y cómo solucionarlos
Errores comunes: discrepancias en el pasaporte, campos de segundo nombre faltantes, cargas >2 MB, datos que no se guardan debido a la caché.
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Discrepancia en el número de pasaporte | Los datos ingresados no coinciden exactamente con el pasaporte | Vuelva a ingresar sin espacios ni errores tipográficos; debe coincidir exactamente con el pasaporte |
| Archivo demasiado grande | La carga excede el límite de ~2 MB | Comprima a formatos aceptados: JPEG, PNG, PDF |
| Sesión caducada | Las cookies interfieren con la sesión activa | Borre las cookies y vuelva a iniciar sesión en el portal eTravel |
| Dirección de correo electrónico incorrecta | Un error tipográfico impide la entrega del QR a la bandeja de entrada | Use la pestaña Editar registro en etravel.gov.ph para corregir y reenviar |
| Segundo nombre faltante | Pasaportes del Reino Unido sin segundo nombre; campo ingresado como “N/A” | Deje el campo en blanco, no “N/A” |
| Datos no guardados | La caché del navegador bloquea el envío del formulario | Borre la caché; use las últimas versiones de Chrome, Safari o Edge |
Campos faltantes o incompletos
Los envíos incompletos causan el error de no recibir el código QR del eTravel Pass de Filipinas. Los niños necesitan registros separados; los números de pasaporte deben coincidir exactamente sin espacios.
Fallos de carga: formatos admitidos y tamaños de archivo
Los formatos aceptados son JPEG, PNG y PDF con un tamaño máximo de archivo de ~2 MB. Comprima los archivos antes de cargarlos. La aplicación eGovPH proporciona un canal de registro alternativo si el portal rechaza su carga.
Datos que no se guardan o página que se congela durante el envío
Los errores de datos no guardados ocurren cuando la caché del navegador o las cookies interfieren con el envío del formulario. Borre su caché, desactive los bloqueadores de anuncios durante el registro y use las últimas versiones de Chrome, Safari o Edge.
Soluciones de compatibilidad de navegador y dispositivo
Para Chrome: Configuración > Privacidad > Borrar datos de navegación. Para Safari: Preferencias > Privacidad > Administrar datos de sitios web. Para Edge: Configuración > Borrar datos de navegación. Los usuarios de iPhone deben usar Safari; los usuarios de Android deben usar Chrome. Se recomienda el registro de escritorio sobre el móvil para formularios complejos. Si el problema de no recibir el código QR del eTravel Pass de Filipinas persiste, cambiar de móvil a escritorio a menudo resuelve los conflictos de sesión.
Código QR verde vs. rojo: qué significa cada color
Un código QR eTravel verde permite la inmigración estándar; un código QR rojo activa la inspección de la Oficina de Cuarentena a la llegada a Filipinas.
Una declaración de salud incompleta puede hacer que su código QR del eTravel Pass se vuelva rojo. QR verde = aprobado; proceda a través de la inmigración estándar. QR rojo = inspección de la Oficina de Cuarentena (BOQ) activada por registros de vacunación faltantes o declaraciones de salud incompletas. A la llegada, los códigos rojos conducen a una segunda revisión y una posible retención en cuarentena. Verifique todos los campos y cargue los documentos de respaldo antes de enviar para evitar que el error de no recibir el código QR del eTravel Pass de Filipinas se convierta en un código rojo.
Asistencia en el aeropuerto: último recurso si aún no tiene un código QR
Los aeropuertos filipinos, incluidos NAIA T1/T2/T3, Clark, Cebú Mactan y Dávao, ofrecen quioscos de registro eTravel gratuitos y Wi-Fi para los pasajeros que llegan sin un código QR.
| Aeropuerto | Terminales | Notas |
|---|---|---|
| NAIA (Manila) | T1, T2, T3 | Wi-Fi gratuito; personal de BI en el lugar |
| Clark | Terminal principal | Wi-Fi gratuito; quiosco disponible |
| Cebú Mactan | Terminal principal | Wi-Fi gratuito; quiosco disponible |
| Dávao | Terminal principal | Wi-Fi gratuito; quiosco disponible |
Se requiere un pasaporte para la verificación de identidad en todos los quioscos. El personal de la Oficina de Inmigración puede ayudar con el registro en el lugar si el problema de no recibir el código QR del eTravel Pass de Filipinas sigue sin resolverse.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo es válido el código QR de eTravel después de registrarme?
El código QR es válido por 72 horas. Si su vuelo se retrasa más allá de eso, vuelva a registrarse en etravel.gov.ph.
¿Puedo editar mi registro de eTravel después de enviarlo?
Sí. Inicie sesión en etravel.gov.ph, use la pestaña Editar registro, ingrese su número de referencia y número de pasaporte para recuperar su envío y modifique campos como los detalles de viaje o la dirección de correo electrónico. Si la modificación no es posible, inicie un nuevo registro.
Usé una dirección de correo electrónico incorrecta. ¿Aún puedo obtener mi código QR?
Sí. Use la pestaña Editar registro en etravel.gov.ph con su número de referencia y número de pasaporte para recuperar su código QR directamente, luego corrija el correo electrónico y reenvíe.
¿Los niños necesitan un registro y un código QR de eTravel separados?
Sí. Los niños que viajan con la familia deben tener su propio registro de eTravel separado y código QR, independientemente de la edad.
¿Qué significa un código QR rojo de eTravel en la inmigración filipina?
Un código QR rojo requiere inspección de la Oficina de Cuarentena (BOQ) a la llegada, activada por declaraciones de salud incompletas o registros de vacunación faltantes. Un código QR verde significa que está autorizado.
¿El eTravel Pass es gratuito o tengo que pagar?
El eTravel Pass es completamente gratuito. Solo use el dominio .gov.ph; los sitios de terceros pueden cobrar tarifas fraudulentamente.
¿Qué documentos necesito en el quiosco de eTravel del aeropuerto?
Necesita su pasaporte para la verificación de identidad. Los quioscos en NAIA T1/T2/T3, Clark, Cebú Mactan y Dávao ofrecen Wi-Fi gratuito para el registro en el lugar.
¿A quién puedo contactar si ninguno de los pasos de solución de problemas funciona?
Escale a la Oficina de Inmigración o al soporte de eTravel a través del portal en etravel.gov.ph, o busque asistencia a través de la aplicación eGovPH.
Mi formulario sigue mostrando “sesión caducada”. ¿Qué debo hacer?
Borre las cookies, desactive los bloqueadores de anuncios y vuelva a iniciar sesión usando las últimas versiones de Chrome, Safari o Edge. Cambie a escritorio si está en el móvil.
Viajo desde el Reino Unido. ¿Hay algún requisito especial para los titulares de pasaportes británicos?
Los pasaportes del Reino Unido normalmente no incluyen un segundo nombre. Deje el campo del segundo nombre en blanco, no “N/A”. Asegúrese de que todos los demás datos coincidan exactamente con su pasaporte.
