El eTravel Pass es un registro digital gratuito y obligatorio para todos los pasajeros de aeropuertos filipinos. Los quioscos de registro in situ en las Terminales 1-4 de NAIA, Mactan-Cebú, Clark y Dávao permiten el registro de última hora dentro de las 72 horas previas a la salida. Las mesas de ayuda atendidas por funcionarios de la Oficina de Inmigración brindan asistencia para la resolución de problemas y la reemisión de códigos QR.
El registro toma de 5 a 10 minutos por pasajero en un quiosco. Necesita un pasaporte válido, tarjeta de embarque o referencia de reserva, y su dirección de alojamiento en Filipinas. El quiosco emite un código QR al finalizar, que debe presentar en el check-in, la puerta de embarque y la inmigración. Un código QR verde lo dirige a las puertas automatizadas; un código QR rojo activa la inspección manual por parte de la Oficina de Cuarentena.
El eTravel Pass es siempre gratuito en el portal etravel.gov.ph. Cualquier sitio web que cobre tarifas es fraudulento. Los sitios fraudulentos cobran de $47.99 a $99 (aproximadamente P3,000 a P5,000) y aparecen como anuncios pagados en los resultados de búsqueda. Siempre confirme que el dominio termina en .gov.ph antes de ingresar cualquier dato personal.
¿Qué es el eTravel Pass y quién debe registrarse?
El eTravel Pass es una declaración de viaje digital gratuita y obligatoria para todos los pasajeros que llegan y salen de los aeropuertos filipinos, que se puede obtener en etravel.gov.ph dentro de las 72 horas previas a la salida. Lanzado en 2023, reemplazó al anterior One Health Pass y al formulario de cuarentena en papel como una única plataforma de control fronterizo, vigilancia sanitaria y análisis de datos económicos.
El registro del eTravel Pass se aplica a todos los viajeros internacionales: ciudadanos filipinos (incluidos los trabajadores filipinos en el extranjero y los balikbayans), turistas extranjeros y miembros de la tripulación (pestaña de registro de tripulación separada). Se aplican exenciones a los titulares de pasaportes diplomáticos (incluidos los dependientes), titulares de pasaportes oficiales o de servicio, dignatarios y titulares de visas 9(e) (comerciantes e inversores de tratados, que deben llevar documentación de visa). Los niños menores de 3 años no están explícitamente exentos y requieren un registro separado si tienen su propio pasaporte.
La Oficina de Inmigración (BI), bajo el Comisionado Norman Tansingco, aplica el programa gratuito eTravel bajo la Ley de Facilitación de Negocios (R.A. 11032), con la Comisión Nacional de Privacidad (NPC) como socio de privacidad. La aplicación eGovPH (Google Play / App Store) proporciona un método de registro alternativo. El registro es siempre gratuito; cualquier sitio web que cobre tarifas es fraudulento.
Regla de las 72 horas: Regístrese dentro de los 3 días previos a la salida. Los registros anteriores caducan. El eTravel Pass es siempre GRATUITO en etravel.gov.ph.
Ubicaciones de los quioscos eTravel Pass en los aeropuertos filipinos
Los quioscos de registro del eTravel Pass en los aeropuertos filipinos están ubicados cerca de las salas de inmigración y las áreas de llegadas. Las terminales 1-3 de NAIA ofrecen las principales zonas de quioscos, con aeropuertos regionales como Mactan-Cebú, Clark y Dávao que proporcionan terminales in situ en las llegadas internacionales. Las ubicaciones exactas específicas de cada terminal cambian y deben confirmarse con MIAA, MCIAA o CAAP antes de viajar.
| Aeropuerto / Terminal | Ubicación del quiosco | Notas |
|---|---|---|
| Terminal 1 de NAIA | Llegadas internacionales, cerca de la Sala de Inmigración B | Confirmar posición exacta con MIAA |
| Terminal 2 de NAIA | Área de llegadas, cerca de la cinta de equipaje Fila C | Centro de Philippine Airlines |
| Terminal 3 de NAIA | Sala de llegadas, frente al mostrador de la Oficina de Cuarentena | Zona de quioscos más grande; reportado 24/7 |
| Terminal 4 de NAIA | Terminal doméstica | Disponibilidad limitada de quioscos |
| Mactan-Cebú (MCIA) | Llegadas internacionales | Confirmar con MCIAA |
| Clark (CRK) | Cerca de inmigración | Confirmar con el operador del aeropuerto |
| Dávao (DVO) | Llegadas internacionales | Confirmar con CAAP |
| Kalibo / Iloilo / Puerto Princesa | Quioscos limitados o inexistentes | Pre-registrarse en línea en etravel.gov.ph |
Las horas pico de llegada son entre las 6:00 AM y las 10:00 AM y las 4:00 PM y las 8:00 PM, cuando los retrasos en las colas pueden alcanzar los 45-60 minutos. El procesamiento manual en el quiosco toma de 5 a 10 minutos por pasajero. El tiempo de caminata desde las puertas de llegada hasta el quiosco más cercano promedia de 5 a 10 minutos dependiendo del diseño de la terminal. Si tiene un vuelo doméstico de conexión dentro de las 2 horas posteriores al aterrizaje, las aerolíneas no otorgan exenciones de cambio de reserva por retrasos de inmigración causados por el registro in situ.
Guía paso a paso para el registro en quioscos eTravel del aeropuerto
El registro en el quiosco eTravel del aeropuerto toma de 3 a 5 minutos por pasajero: selección de idioma, escaneo de pasaporte, llenado del formulario, confirmación y recepción del código QR. Los quioscos eTravel guían a los usuarios a través de un proceso de pantalla táctil para emitir un código QR utilizando un escáner de documentos de pasaporte y una impresora de recibos térmicos.
Documentos requeridos:
- Pasaporte válido (escaneado en el lector de documentos del quiosco)
- Tarjeta de embarque o referencia de reserva (detalles del vuelo)
- Dirección de alojamiento en Filipinas
- Información de declaración de salud
- Historial de viajes de 30 días
Pasos de registro:
Seleccionar idioma
Seleccione el idioma en la pantalla táctil (inglés, tagalo; otros idiomas pueden estar disponibles).
Escanear su pasaporte
Escanee su pasaporte en el lector de documentos.
Rellenar la declaración
Rellene la declaración de salud (anteriormente Tarjeta de Declaración de Salud / eHDC, ahora integrada) y los detalles de viaje en la pantalla táctil.
Revisar y confirmar
Revise y confirme toda la información.
Recibir su código QR
Reciba su código QR en pantalla más una impresión térmica opcional como prueba de registro.
Los quioscos de registro del eTravel Pass emiten un código QR verde que dirige a los pasajeros a carriles automatizados con un procesamiento inferior a 60 segundos, o un código QR rojo que activa la inspección manual por parte de la Oficina de Cuarentena cuando se declaran síntomas recientes o un historial de viaje de alto riesgo. El tiempo de procesamiento estándar es de 5 a 10 minutos por pasajero.
Soporte de mesa de ayuda, resolución de problemas y registro en quiosco vs. en línea
Las mesas de ayuda cerca de las zonas de quioscos ofrecen reemisión de códigos QR y resolución de errores, con soporte remoto a través de las líneas directas de BI. El registro en quioscos del eTravel Pass Filipinas cuenta con el apoyo de personal in situ que asiste a los viajeros con errores de registro, problemas de códigos QR y tiempos de espera del sistema durante las horas pico de viaje.
Cada mesa de ayuda de la terminal puede reemitir códigos QR, solucionar errores y realizar el registro manual. El personal puede incluir funcionarios de la Oficina de Inmigración (BI), servicio al cliente de MIAA o personal de tierra de las aerolíneas. Durante las interrupciones del sistema, los funcionarios de BI vuelven al registro manual en papel, lo que añade de 30 a 60 minutos a los tiempos de procesamiento. Hay carriles accesibles prioritarios para personas con discapacidad, personas mayores y familias disponibles en las principales terminales; solicite asistencia al personal de tierra de MIAA o de la aerolínea.
Para asistencia remota, comuníquese directamente con la Oficina de Inmigración:
- Línea directa: (+632) 8-524-3769
- Línea troncal: (+632) 8-465-2400
- Correo electrónico: [email protected]
| Característica | En línea (etravel.gov.ph / aplicación eGovPH) | Quiosco in situ |
|---|---|---|
| Costo | Gratis | Gratis |
| Tiempo de procesamiento | 5-10 minutos | 5-10 minutos + cola |
| Cola en horas pico | Ninguna | 45-60 minutos |
| Internet requerido | Sí | No (el quiosco proporciona conexión) |
| Asistencia del personal | No | Sí (mesa de ayuda cercana) |
| Entrega de código QR | Digital (correo electrónico/pantalla) | Pantalla + impresión térmica |
El quiosco es una copia de seguridad gratuita del método en línea en etravel.gov.ph o a través de la aplicación eGovPH. El registro legítimo utiliza solo el dominio .gov.ph y es siempre gratuito. Los sitios fraudulentos como y cobran de $47.99 a $99 (aproximadamente P3,000 a P5,000) y aparecen como los primeros 3 anuncios pagados en Google. Los códigos QR de sitios fraudulentos no se pueden verificar en el sistema oficial. Reporte estafas en cicc.gov.ph/report.
Preguntas frecuentes: Registro en quioscos eTravel Pass Filipinas
¿Cómo me registro para el eTravel Pass en un quiosco del aeropuerto filipino?
Acérquese a cualquier quiosco eTravel en la sala de llegadas o salidas, seleccione su idioma, escanee su pasaporte en el lector de documentos y complete el formulario de declaración de salud y detalles de viaje en pantalla. El proceso toma aproximadamente de 5 a 10 minutos. Al finalizar, el quiosco muestra un código QR en pantalla y puede proporcionar una impresión térmica como prueba de registro.
¿Está disponible el quiosco de registro del eTravel Pass las 24 horas en NAIA?
Se informa que los quioscos eTravel de la Terminal 3 de NAIA operan 24/7. Las Terminales 1 y 2 generalmente siguen los horarios de vuelos internacionales programados, con disponibilidad nocturna variable. Las horas pico de llegada son de 6:00 AM a 10:00 AM y de 4:00 PM a 8:00 PM, durante las cuales pueden ocurrir retrasos en las colas de 45 a 60 minutos. Los horarios específicos de la terminal deben confirmarse con MIAA antes de viajar.
¿Qué documentos necesito para el registro en el quiosco del eTravel Pass?
Necesita un pasaporte válido (escaneado en el lector de documentos del quiosco) y una tarjeta de embarque o referencia de reserva con los detalles del vuelo. También ingresará su dirección de alojamiento en Filipinas, información de declaración de salud y su historial de viajes de 30 días en la pantalla táctil. Tenga la cubierta de su pasaporte quitada y su tarjeta de embarque accesible antes de acercarse al quiosco para ahorrar tiempo.
¿Puedo registrarme para el eTravel Pass en el aeropuerto de Cebú o Clark?
Sí, tanto el Aeropuerto Internacional de Mactan-Cebú (MCIA) como el Aeropuerto Internacional de Clark (CRK) tienen quioscos eTravel in situ ubicados en sus terminales de llegadas internacionales. El Aeropuerto Internacional de Dávao también proporciona soporte de quioscos. Los aeropuertos más pequeños como Kalibo, Iloilo y Puerto Princesa pueden tener disponibilidad limitada o nula de quioscos, por lo que se recomienda pre-registrarse en línea en etravel.gov.ph para esos destinos.
¿Cómo obtengo ayuda con mi código QR del eTravel Pass en el aeropuerto?
Visite la mesa de ayuda cerca de la zona de quioscos o la sala de inmigración, donde los funcionarios de la Oficina de Inmigración (BI) pueden reemitir códigos QR, solucionar errores y realizar el registro manual. Para soporte remoto, llame a la línea directa de BI al (+632) 8-524-3769, a la línea troncal al (+632) 8-465-2400, o envíe un correo electrónico a [email protected]. Las capacidades de la mesa de ayuda pueden incluir la impresión de códigos QR si la batería de su teléfono está agotada.
¿Qué sucede si no me registré para el eTravel Pass antes de mi vuelo?
Las aerolíneas pueden negar el embarque a los pasajeros sin prueba de registro de eTravel. Si llega a Filipinas sin registrarse, espere de 30 a 60 minutos adicionales en inmigración mientras completa el registro manual en el quiosco. Para los pasajeros con un vuelo doméstico de conexión dentro de las 2 horas posteriores al aterrizaje, no se otorgan exenciones de cambio de reserva por retrasos de inmigración, por lo que se recomienda encarecidamente el pre-registro.
¿El registro en el quiosco del eTravel Pass es gratuito?
Sí, el registro del eTravel Pass es completamente gratuito tanto en el portal etravel.gov.ph como en todos los quioscos del aeropuerto. La Oficina de Inmigración ha confirmado que no se requiere ningún pago en ninguna etapa. Cualquier sitio web o servicio que cobre tarifas es fraudulento. Los sitios fraudulentos cobran entre $47.99 y $99 (aproximadamente P3,000 a P5,000) y deben reportarse en https://cicc.gov.ph/report/.
¿Cómo detecto un sitio web falso del eTravel Pass?
El registro legítimo de eTravel utiliza solo el dominio etravel.gov.ph, que termina en .gov.ph. Los sitios fraudulentos como y cobran entre $47.99 y $99 y a menudo aparecen como los primeros anuncios pagados en Google. Los códigos QR de sitios fraudulentos no se pueden verificar en el sistema oficial. Reporte sitios fraudulentos al CICC en https://cicc.gov.ph/report/.
