Última atualização: 14 de setembro de 2026. Sempre verifique os requisitos atuais em etravel.gov.ph, pois as políticas podem mudar. Este é um guia de viagem independente, não um site governamental.
Se o seu código QR do eTravel Pass Filipinas não foi recebido, verifique sua pasta de spam ou recupere-o através da aba Editar Registro usando seu número de referência e número de passaporte em etravel.gov.ph. O eTravel Pass é gratuito, obrigatório e requer registro dentro de 72 horas antes da chegada.
A causa mais frequente é um erro de digitação no seu endereço de e-mail ou filtragem de spam. Em vez de iniciar uma nova aplicação, faça login em etravel.gov.ph, abra Editar Registro, insira seu número de referência e número de passaporte e baixe o código QR diretamente do portal.
Se o código QR expirou devido à janela de validade de 72 horas, pode ser necessário um novo registro em vez de uma simples alteração. Os aeroportos filipinos, incluindo os Terminais 1, 2 e 3 do NAIA, Clark, Cebu Mactan e Davao, oferecem quiosques de registro eTravel gratuitos com Wi-Fi como último recurso para passageiros que chegam e ainda não possuem um código QR.
O Que É o Sistema eTravel Filipino?
O sistema eTravel filipino é um passe de viagem digital gratuito e obrigatório, registrado em etravel.gov.ph dentro de 72 horas antes da chegada. O eTravel Pass substitui os cartões de chegada em papel e coleta informações de viagem precisas para todos os passageiros que entram ou saem das Filipinas. O registro é GRATUITO e o código QR é gerado após o envio do formulário. O erro de código QR do eTravel Pass Filipinas não recebido geralmente decorre de um e-mail incorreto ou formulário incompleto no portal em etravel.gov.ph.
O registro é obrigatório para viajantes estrangeiros que chegam, incluindo turistas do Reino Unido, e cidadãos filipinos que partem. Estrangeiros que saem das Filipinas e portadores de passaportes oficiais ou de serviço estão isentos. Etapas de registro: selecione CHEGADA ou PARTIDA, insira informações pessoais (devem corresponder exatamente ao passaporte), forneça detalhes da viagem, incluindo país de destino ou origem e histórico de viagens, complete a declaração de saúde e receba seu código QR. O domínio do portal deve terminar em .gov.ph; qualquer site que solicite pagamento é um golpe, pois o eTravel Pass é gratuito sob a Lei de Facilitação de Negócios (R.A. 11032), que promove a entrega eficiente de serviços governamentais.
Código QR eTravel Não Recebido: Guia de Recuperação Passo a Passo
Recupere um código QR eTravel ausente fazendo login em etravel.gov.ph com seu número de referência e número de passaporte através da aba Editar Registro.
O erro de código QR do eTravel Pass Filipinas não recebido ocorre quando o e-mail vai para o spam ou o endereço está errado. Siga estes cinco passos:
Verifique suas pastas de spam, lixo eletrônico e promoções
Procure em sua caixa de entrada por “eTravel” ou “etravel.gov.ph” e adicione o domínio à lista de remetentes seguros para correspondências futuras.
Recupere seu código QR através da aba Editar Registro
Navegue até etravel.gov.ph, insira seu número de referência e número de passaporte para acessar sua submissão e, em seguida, baixe ou tire uma captura de tela do código QR diretamente do portal.
Reenvie o e-mail de confirmação
Verifique o endereço de e-mail registrado, corrija qualquer erro de digitação e acione um reenvio da interface do portal.
Registre-se novamente se o seu código QR expirou
O código é válido por 72 horas; se o seu voo foi reagendado para além desse período, envie uma nova aplicação.
Salve e faça backup do seu código QR
Tire uma captura de tela ou baixe-o na tela de confirmação, envie uma cópia para você mesmo por e-mail, imprima um backup em papel e armazene-o no aplicativo eGovPH.
Erros Comuns no Formulário eTravel e Como Corrigi-los
Erros comuns: incompatibilidade de passaporte, campos de nome do meio ausentes, uploads >2 MB, dados não salvos devido ao cache.
| Erro | Causa | Correção |
|---|---|---|
| Número do passaporte não corresponde | Os dados inseridos não correspondem exatamente ao passaporte | Reinsira sem espaços ou erros de digitação; deve corresponder exatamente ao passaporte |
| Arquivo muito grande | O upload excede o limite de ~2 MB | Comprima para formatos aceitos: JPEG, PNG, PDF |
| Sessão expirada | Cookies interferindo na sessão ativa | Limpe os cookies e faça login novamente no portal eTravel |
| Endereço de e-mail errado | Erro de digitação impede a entrega do QR na caixa de entrada | Use a aba Editar Registro em etravel.gov.ph para corrigir e reenviar |
| Nome do meio ausente | Passaportes do Reino Unido sem nome do meio; campo preenchido como “N/A” | Deixe o campo em branco, não “N/A” |
| Dados não salvos | Cache do navegador bloqueando o envio do formulário | Limpe o cache; use as versões mais recentes do Chrome, Safari ou Edge |
Campos Ausentes ou Incompletos
Envios incompletos causam o erro de código QR do eTravel Pass Filipinas não recebido. Crianças precisam de registros separados; os números de passaporte devem corresponder exatamente, sem espaços.
Falhas de Upload: Formatos Suportados e Tamanhos de Arquivo
Os formatos aceitos são JPEG, PNG e PDF com um tamanho máximo de arquivo de ~2 MB. Comprima os arquivos antes de fazer o upload. O aplicativo eGovPH oferece um canal de registro alternativo se o portal rejeitar seu upload.
Dados Não Salvos ou Página Congelando Durante o Envio
Erros de dados não salvos ocorrem quando o cache do navegador ou os cookies interferem no envio do formulário. Limpe seu cache, desative os bloqueadores de anúncios durante o registro e use as versões mais recentes do Chrome, Safari ou Edge.
Correções de Compatibilidade de Navegador e Dispositivo
Para Chrome: Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação. Para Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar Dados de Sites. Para Edge: Configurações > Limpar dados de navegação. Usuários de iPhone devem usar Safari; usuários de Android devem usar Chrome. O registro em desktop é recomendado em vez de celular para formulários complexos. Se o problema de código QR do eTravel Pass Filipinas não recebido persistir, mudar do celular para o desktop geralmente resolve conflitos de sessão.
Código QR Verde vs Vermelho: O Que Cada Cor Significa
Um código QR eTravel verde libera a imigração padrão; um código QR vermelho aciona a inspeção do Bureau de Quarentena na chegada às Filipinas.
Uma declaração de saúde incompleta pode transformar seu código QR do eTravel Pass em vermelho. QR Verde = liberado; prossiga pela imigração padrão. QR Vermelho = inspeção do Bureau de Quarentena (BOQ) acionada por registros de vacinação ausentes ou declarações de saúde incompletas. Na chegada, códigos vermelhos levam a uma triagem secundária e uma possível quarentena. Verifique novamente todos os campos e faça o upload dos documentos de suporte antes de enviar para evitar que o erro de código QR do eTravel Pass Filipinas não recebido se transforme em um código vermelho.
Assistência no Aeroporto: Último Recurso Se Você Ainda Não Tem um Código QR
Os aeroportos filipinos, incluindo NAIA T1/T2/T3, Clark, Cebu Mactan e Davao, oferecem quiosques de registro eTravel gratuitos e Wi-Fi para passageiros que chegam sem um código QR.
| Aeroporto | Terminais | Notas |
|---|---|---|
| NAIA (Manila) | T1, T2, T3 | Wi-Fi gratuito; equipe do BI no local |
| Clark | Terminal principal | Wi-Fi gratuito; quiosque disponível |
| Cebu Mactan | Terminal principal | Wi-Fi gratuito; quiosque disponível |
| Davao | Terminal principal | Wi-Fi gratuito; quiosque disponível |
É necessário um passaporte para verificação de identidade em todos os quiosques. A equipe do Bureau de Imigração pode auxiliar com o registro no local se o problema de código QR do eTravel Pass Filipinas não recebido permanecer sem solução.
Perguntas Frequentes
Por quanto tempo o código QR do eTravel é válido após o registro?
O código QR é válido por 72 horas. Se o seu voo atrasar além desse período, registre-se novamente em etravel.gov.ph.
Posso editar meu registro eTravel após enviá-lo?
Sim. Faça login em etravel.gov.ph, use a aba Editar Registro, insira seu número de referência e número de passaporte para recuperar sua submissão e altere campos como detalhes da viagem ou endereço de e-mail. Se a alteração não for possível, inicie um novo registro.
Usei um endereço de e-mail errado. Ainda consigo meu código QR?
Sim. Use a aba Editar Registro em etravel.gov.ph com seu número de referência e número de passaporte para recuperar seu código QR diretamente, depois corrija o e-mail e reenvie.
Crianças precisam de um registro e código QR eTravel separados?
Sim. Crianças viajando com a família devem ter seu próprio registro eTravel separado e código QR, independentemente da idade.
O que significa um código QR eTravel vermelho na imigração filipina?
Um código QR vermelho requer inspeção do Bureau de Quarentena (BOQ) na chegada, acionada por declarações de saúde incompletas ou registros de vacinação ausentes. Um código QR verde significa que você está liberado.
O eTravel Pass é gratuito ou preciso pagar?
O eTravel Pass é completamente gratuito. Use apenas o domínio .gov.ph; sites de terceiros podem cobrar taxas fraudulentamente.
Quais documentos preciso no quiosque eTravel do aeroporto?
Você precisa do seu passaporte para verificação de identidade. Quiosques no NAIA T1/T2/T3, Clark, Cebu Mactan e Davao oferecem Wi-Fi gratuito para registro no local.
Quem posso contatar se nenhuma das etapas de solução de problemas funcionar?
Encaminhe para o Bureau de Imigração ou suporte eTravel via portal em etravel.gov.ph, ou procure assistência através do aplicativo eGovPH.
Meu formulário continua mostrando “sessão expirada”. O que devo fazer?
Limpe os cookies, desative os bloqueadores de anúncios e faça login novamente usando as versões mais recentes do Chrome, Safari ou Edge. Mude para desktop se estiver no celular.
Estou viajando do Reino Unido. Há algum requisito especial para portadores de passaporte britânico?
Passaportes do Reino Unido geralmente não incluem um nome do meio. Deixe o campo do nome do meio em branco, não “N/A”. Certifique-se de que todos os outros dados correspondam exatamente ao seu passaporte.
