Dernière mise à jour : 14 septembre 2026. Vérifiez toujours les exigences actuelles sur etravel.gov.ph, car les politiques peuvent changer. Ceci est un guide de voyage indépendant, pas un site web gouvernemental.
Si votre code QR eTravel Pass Philippines n’est pas reçu, vérifiez votre dossier de spam ou récupérez-le via l’onglet Modifier l’enregistrement en utilisant votre numéro de référence et votre numéro de passeport sur etravel.gov.ph. L’eTravel Pass est gratuit, obligatoire et nécessite une inscription dans les 72 heures avant l’arrivée.
La cause la plus fréquente est une faute de frappe dans votre adresse e-mail ou un filtrage anti-spam. Au lieu de commencer une nouvelle demande, connectez-vous à etravel.gov.ph, ouvrez Modifier l’enregistrement, entrez votre numéro de référence et votre numéro de passeport, et téléchargez le code QR directement depuis le portail.
Si le code QR a expiré en raison de la fenêtre de validité de 72 heures, une nouvelle inscription peut être nécessaire plutôt qu’une simple modification. Les aéroports philippins, y compris les terminaux 1, 2 et 3 de NAIA, Clark, Cebu Mactan et Davao, proposent des bornes d’enregistrement eTravel gratuites avec Wi-Fi en dernier recours pour les passagers arrivant qui n’ont toujours pas de code QR.
Qu’est-ce que le système eTravel philippin ?
Le système eTravel philippin est un pass de voyage numérique gratuit et obligatoire enregistré sur etravel.gov.ph dans les 72 heures avant l’arrivée. L’eTravel Pass remplace les cartes d’arrivée papier et recueille des informations de voyage précises pour tous les passagers entrant ou sortant des Philippines. L’inscription est GRATUITE et le code QR est généré lors de la soumission du formulaire. L’erreur « code QR eTravel Pass Philippines non reçu » provient généralement d’une adresse e-mail incorrecte ou d’un formulaire incomplet sur le portail à l’adresse etravel.gov.ph.
L’inscription est obligatoire pour les voyageurs étrangers entrants, y compris les touristes britanniques, et les ressortissants philippins sortants. Les ressortissants étrangers quittant les Philippines et les titulaires de passeports officiels ou de service sont exemptés. Étapes d’inscription : sélectionnez ARRIVÉE ou DÉPART, entrez vos informations personnelles (doivent correspondre exactement au passeport), fournissez les détails du voyage, y compris le pays de destination ou d’origine et l’historique de voyage, remplissez la déclaration de santé et recevez votre code QR. Le domaine du portail doit se terminer par .gov.ph ; tout site demandant un paiement est une escroquerie, car l’eTravel Pass est gratuit en vertu de la loi sur la facilité de faire des affaires (R.A. 11032), qui promeut la prestation efficace des services gouvernementaux.
Code QR eTravel non reçu : Guide de récupération étape par étape
Récupérez un code QR eTravel manquant en vous connectant à etravel.gov.ph avec votre numéro de référence et votre numéro de passeport via l’onglet Modifier l’enregistrement.
L’erreur « code QR eTravel Pass Philippines non reçu » se produit lorsque l’e-mail va dans le spam ou que l’adresse est incorrecte. Suivez ces cinq étapes :
Vérifiez vos dossiers de spam, de courrier indésirable et de promotions
Recherchez dans votre boîte de réception « eTravel » ou « etravel.gov.ph » et ajoutez le domaine à la liste blanche pour toute correspondance future.
Récupérez votre code QR via l’onglet Modifier l’enregistrement
Accédez à etravel.gov.ph, entrez votre numéro de référence et votre numéro de passeport pour afficher votre soumission, puis téléchargez ou faites une capture d’écran du code QR directement depuis le portail.
Renvoyez l’e-mail de confirmation
Vérifiez l’adresse e-mail enregistrée, corrigez toute faute de frappe et déclenchez un nouvel envoi depuis l’interface du portail.
Réinscrivez-vous si votre code QR a expiré
Le code est valide pendant 72 heures ; si votre vol a été reporté au-delà de cette période, soumettez une nouvelle demande.
Enregistrez et sauvegardez votre code QR
Faites une capture d’écran ou téléchargez-le sur l’écran de confirmation, envoyez-vous une copie par e-mail, imprimez une sauvegarde papier et stockez-le dans l’application eGovPH.
Erreurs courantes du formulaire eTravel et comment les corriger
Erreurs courantes : non-concordance des passeports, champs de deuxième prénom manquants, téléchargements > 2 Mo, données non enregistrées en raison du cache.
| Erreur | Cause | Correction |
|---|---|---|
| Non-concordance du numéro de passeport | Les données saisies ne correspondent pas exactement au passeport | Saisissez à nouveau sans espaces ni fautes de frappe ; doit correspondre précisément au passeport |
| Fichier trop volumineux | Le téléchargement dépasse la limite de ~2 Mo | Compressez aux formats acceptés : JPEG, PNG, PDF |
| Session expirée | Les cookies interfèrent avec la session active | Effacez les cookies et reconnectez-vous au portail eTravel |
| Adresse e-mail incorrecte | Une faute de frappe empêche la livraison du QR dans la boîte de réception | Utilisez l’onglet Modifier l’enregistrement sur etravel.gov.ph pour corriger et renvoyer |
| Deuxième prénom manquant | Passeports britanniques sans deuxième prénom ; champ saisi comme « N/A » | Laissez le champ vide, pas « N/A » |
| Données non enregistrées | Le cache du navigateur bloque la soumission du formulaire | Effacez le cache ; utilisez les dernières versions de Chrome, Safari ou Edge |
Champs manquants ou incomplets
Les soumissions incomplètes provoquent l’erreur « code QR eTravel Pass Philippines non reçu ». Les enfants ont besoin d’enregistrements séparés ; les numéros de passeport doivent correspondre exactement sans espaces.
Échecs de téléchargement : formats pris en charge et tailles de fichiers
Les formats acceptés sont JPEG, PNG et PDF avec une taille de fichier maximale de ~2 Mo. Compressez les fichiers avant de les télécharger. L’application eGovPH offre un canal d’enregistrement alternatif si le portail rejette votre téléchargement.
Données non enregistrées ou page bloquée en cours de soumission
Les erreurs de non-enregistrement des données se produisent lorsque le cache du navigateur ou les cookies interfèrent avec la soumission du formulaire. Effacez votre cache, désactivez les bloqueurs de publicité pendant l’enregistrement et utilisez les dernières versions de Chrome, Safari ou Edge.
Corrections de compatibilité du navigateur et de l’appareil
Pour Chrome : Paramètres > Confidentialité > Effacer les données de navigation. Pour Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données de site web. Pour Edge : Paramètres > Effacer les données de navigation. Les utilisateurs d’iPhone doivent utiliser Safari ; les utilisateurs d’Android doivent utiliser Chrome. L’enregistrement sur ordinateur est recommandé par rapport au mobile pour les formulaires complexes. Si le problème « code QR eTravel Pass Philippines non reçu » persiste, passer du mobile au bureau résout souvent les conflits de session.
Code QR vert vs rouge : ce que chaque couleur signifie
Un code QR eTravel vert permet une immigration standard ; un code QR rouge déclenche une inspection du Bureau de la Quarantaine à l’arrivée aux Philippines.
Une déclaration de santé incomplète peut rendre votre code QR eTravel Pass rouge. QR vert = autorisé ; passez par l’immigration standard. QR rouge = inspection du Bureau de la Quarantaine (BOQ) déclenchée par des dossiers de vaccination manquants ou des déclarations de santé incomplètes. À l’arrivée, les codes rouges entraînent un dépistage secondaire et une éventuelle mise en quarantaine. Vérifiez tous les champs et téléchargez les documents justificatifs avant de soumettre pour éviter que l’erreur « code QR eTravel Pass Philippines non reçu » ne dégénère en code rouge.
Assistance aéroportuaire : dernier recours si vous n’avez toujours pas de code QR
Les aéroports philippins, y compris NAIA T1/T2/T3, Clark, Cebu Mactan et Davao, proposent des bornes d’enregistrement eTravel gratuites et le Wi-Fi pour les passagers arrivant sans code QR.
| Aéroport | Terminaux | Notes |
|---|---|---|
| NAIA (Manille) | T1, T2, T3 | Wi-Fi gratuit ; personnel du BI sur place |
| Clark | Terminal principal | Wi-Fi gratuit ; borne disponible |
| Cebu Mactan | Terminal principal | Wi-Fi gratuit ; borne disponible |
| Davao | Terminal principal | Wi-Fi gratuit ; borne disponible |
Un passeport est requis pour la vérification d’identité à toutes les bornes. Le personnel du Bureau de l’Immigration peut aider à l’enregistrement sur place si le problème « code QR eTravel Pass Philippines non reçu » reste non résolu.
Foire aux questions
Combien de temps le code QR eTravel est-il valide après mon inscription ?
Le code QR est valide pendant 72 heures. Si votre vol est retardé au-delà de cette période, réinscrivez-vous sur etravel.gov.ph.
Puis-je modifier mon enregistrement eTravel après l’avoir soumis ?
Oui. Connectez-vous à etravel.gov.ph, utilisez l’onglet Modifier l’enregistrement, entrez votre numéro de référence et votre numéro de passeport pour récupérer votre soumission, et modifiez les champs tels que les détails de voyage ou l’adresse e-mail. Si la modification n’est pas possible, commencez un nouvel enregistrement.
J’ai utilisé une mauvaise adresse e-mail. Puis-je toujours obtenir mon code QR ?
Oui. Utilisez l’onglet Modifier l’enregistrement sur etravel.gov.ph avec votre numéro de référence et votre numéro de passeport pour récupérer directement votre code QR, puis corrigez l’e-mail et renvoyez-le.
Les enfants ont-ils besoin d’un enregistrement eTravel et d’un code QR séparés ?
Oui. Les enfants voyageant en famille doivent avoir leur propre enregistrement eTravel séparé et leur code QR, quel que soit leur âge.
Que signifie un code QR eTravel rouge à l’immigration philippine ?
Un code QR rouge nécessite une inspection du Bureau de la Quarantaine (BOQ) à l’arrivée, déclenchée par des déclarations de santé incomplètes ou des dossiers de vaccination manquants. Un code QR vert signifie que vous êtes autorisé.
L’eTravel Pass est-il gratuit ou dois-je payer ?
L’eTravel Pass est entièrement gratuit. N’utilisez que le domaine .gov.ph ; les sites tiers peuvent facturer des frais frauduleusement.
Quels documents ai-je besoin à la borne eTravel de l’aéroport ?
Vous avez besoin de votre passeport pour la vérification d’identité. Les bornes des aéroports NAIA T1/T2/T3, Clark, Cebu Mactan et Davao offrent le Wi-Fi gratuit pour l’enregistrement sur place.
Qui puis-je contacter si aucune des étapes de dépannage ne fonctionne ?
Contactez le Bureau de l’Immigration ou le support eTravel via le portail etravel.gov.ph, ou demandez de l’aide via l’application eGovPH.
Mon formulaire affiche toujours « session expirée ». Que dois-je faire ?
Effacez les cookies, désactivez les bloqueurs de publicité et reconnectez-vous en utilisant les dernières versions de Chrome, Safari ou Edge. Passez au bureau si vous êtes sur mobile.
Je voyage depuis le Royaume-Uni. Y a-t-il des exigences particulières pour les titulaires de passeports britanniques ?
Les passeports britanniques n’incluent généralement pas de deuxième prénom. Laissez le champ du deuxième prénom vide, pas « N/A ». Assurez-vous que toutes les autres données correspondent exactement à votre passeport.
